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Direct24 Web Advertising Limited

Informations sur le traitement des données personnelles | 13 mars 2020

Le présent document contient les règles de confidentialité (les « Règles ») relatives aux services fournis par Direct24 dont le siège social est situé au 7 D’Olier Street, Dublin, Ireland, numéro d’entreprise 663757 (ci-après également appelée « Direct24»), en ce qui concerne la plateforme emergencyservices24h.com  (ci-après également dénommée la « Plateforme ») et réglemente la conservation, le traitement et la transmission des données personnelles au regard de la législation suisse sur la protection des données et, le cas échéant, du règlement général pour la protection des données (RGPD) de l’Union européenne.

Ce document couvre les CGU et les CGU PRO de Direct24 (cumulativement les « CGU » et s’applique à tous les Services fournis par Direct24 (tels que définis dans les CGU), en faisant référence tant aux Utilisateurs qu’aux Professionnels (tels que définis dans les CGU)).

En cas de recours à des services fournis par des tiers (c’est-à-dire, les Professionnels), seules les dispositions relatives à la protection des données de ces tiers s’appliquent à tout ce qui est en dehors de la relation directe que le destinataire de ces Informations entretient avec Direct24.

Direct24 est soumise à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, le cas échéant, au RGPD et s’engage dans ce cadre à protéger la sphère privée des Utilisateurs et des Professionnels et à traiter leurs données personnelles conformément aux dispositions de la LPD et, le cas échéant, du RGPD. Direct24, à cet effet :

(i) s’engage, en ce qui concerne le traitement des données personnelles, à respecter la loi ;

(ii) traite les données personnelles de bonne foi, en appliquant le principe de proportionnalité et demande, le cas échéant, le consentement des parties concernées ;

(iii) garantit que les données personnelles sont traitées exclusivement aux fins spécifiées au moment de l’acquisition, en indiquant la raison et le but de l’acquisition et du traitement des données ;

(iv) utilise des informations personnelles pour remplir ses obligations contractuelles et garantir un service de haute qualité ;

(v) vise à développer et maintenir des relations avec les Utilisateurs et les Professionnels ;

(iv) garantit l’exactitude des données et assure leur protection.

  1. Responsable du traitement, Sous-traitants et Responsable de la protection des données

Le responsable du traitement (le « Responsable du traitement ») est Direct24 (comme indiqué ci-dessus).

Le Sous-traitant du traitement est We Web sh.p.k.

La liste détaillée des Sous-traitants peut être demandée en envoyant une simple demande écrite au Responsable du traitement ou au Responsable des données aux adresses indiquées ci-dessus.

Le Responsable de la protection des données (« Responsable de la protection des données ») est :

Orjon Nallbati, avocat.

  1. Types de données traitées et finalité du traitement

2.1 Collecte de données

Les données collectées (et qui doivent être fournies) sont les suivantes :

(i) nom, prénom, numéro de téléphone et adresse.

Ces informations ne sont collectées que si l’Utilisateur et le Professionnel souhaitent utiliser les Services fournis par Direct24. Elles sont donc collectées (et sont nécessaires) dans le but de rendre possible la fourniture des Services.

La base juridique qui nous permet de traiter vos données de cette manière repose sur votre consentement et la nécessité de permettre la fourniture des Services.

Dans le cas où les demandes d’Intervention (telles que définies dans les CGU) sont faites en contactant directement le numéro de téléphone indiqué sur la Plateforme, l’appel sera enregistré. Cela est nécessaire pour pouvoir fournir le service et à des fins de preuve.

2.2 Conservation des données

Le stockage des données a lieu dans une base de données située dans un environnement protégé en Albanie.

  • Protection des données

Direct24 attache la plus grande importance à la protection contre l’accès de tiers. Afin d’augmenter la sécurité des données :

  • des techniques de cryptage standard (par exemple SSL) sont utilisées si nécessaire ;
  • les méthodes de collecte, de stockage, d’utilisation et de traitement des données sont vérifiées, y compris les mesures de sécurité physiques pour la protection contre l’accès non autorisé aux systèmes.

2.4 Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées exclusivement dans le but de fournir les Services. Pour que les Professionnels puissent fournir effectivement les Interventions, les Utilisateurs acceptent que Direct24 communique au Professionnel respectif les données collectées. En même temps, les Professionnels acceptent que pour pouvoir fournir effectivement les Interventions, Direct24 communique les données collectées à l’Utilisateur respectif. Par conséquent, tant les Professionnels (concernant les données des Utilisateurs) que les Utilisateurs (concernant les données des Professionnels) concernés par le contact établi par Direct24 auront accès aux données collectées.

2.5 Modification des données

L’Utilisateur et le Professionnel peuvent à tout moment demander la rectification ou la modification de leurs données.

2.6 Données de navigation

Au cours de son fonctionnement normal, la Plateforme acquiert certaines données dont la transmission est inhérente à l’utilisation des protocoles de communication Internet. Cette catégorie de données comprend les adresses IP, le type de navigateur utilisé, le système d’exploitation, le temps d’accès, le temps passé par page, l’analyse du chemin interne et d’autres paramètres relatifs au système d’exploitation et à l’environnement informatique de l’utilisateur. Ces données techniques et informatiques sont collectées et utilisées exclusivement de manière agrégée et ne sont pas immédiatement identifiables. Elles peuvent être utilisées pour déterminer la responsabilité en cas d’hypothétiques délits informatiques contre le site ou à la demande de l’autorité publique.

  1. Traitement des données personnelles par des tiers

Les données personnelles collectées ou stockées ne sont ni vendues, ni louées, ni rendues autrement accessibles à des tiers par Direct24. Les données collectées sont exclusivement partagées avec les Professionnels et les Utilisateurs dans le but de fournir les Services. En acceptant ces informations, les Professionnels et les Utilisateurs s’engagent à utiliser les données respectives exclusivement dans le but d’obtenir et de fournir les Interventions et s’engagent en outre à ne pas les transférer à des tiers. Direct24 ne pourra être tenue responsable en cas de violation des dispositions applicables en matière de confidentialité par les Professionnels et les Utilisateurs. Les données collectées peuvent être divulguées aux personnes chargées et/ou responsables (également externes) du traitement ou être connues d’elles, en relation avec les compétences et les fonctions de chacun, afin de satisfaire les finalités susmentionnées ou de mettre en place des obligations réglementaires et/ou contractuelles.

3.1 Utilisation abusive du Service

Direct24 se réserve le droit de transmettre les données personnelles en cas d’utilisation abusive des Services, notamment en cas de suspicion d’actes criminels ou suite à une disposition des autorités ou d’une autorité judiciaire. Dans ce contexte, les données personnelles peuvent être analysées afin de permettre de clarifier les faits et, sur demande motivée, transmises aux autorités administratives compétentes ou à des tiers concernés par les abus.

 

  1. Utilisation de cookies

Les cookies (« Cookies ») sont de petites chaînes de texte qui sont stockées sur votre appareil et qui enregistrent certaines données relatives à votre activité de navigation. Si les cookies ne sont pas désactivés, ces données sont communiquées au site Web ou à l’application qui les a installés chaque fois que vous revenez le visiter.

Types de cookies :

Les Cookies techniques vous permettent de naviguer sur le site Web ou sur l’application et d’utiliser des options ou des services. Par exemple, ils identifient la session, ont un accès limité aux composants WebPart, se souviennent des éléments d’une commande, font une demande d’inscription ou assistent à un événement, utilisent les fonctions de sécurité lors de la navigation et stockent le contenu de la diffusion audio ou vidéo. En d’autres termes, ce sont tous les cookies qui sont nécessaires pour répondre à la demande spécifique faite par l’utilisateur à un moment donné et ne sont pas utilisés à d’autres fins.

Les Cookies de profilage permettent une gestion plus efficace des espaces publicitaires du site ou de l’application et permettent l’adaptation de la publicité afin qu’elle soit pertinente pour l’utilisateur et lui évitent de consulter les publicités déjà vues. Ces Cookies effectuent donc un véritable profilage du comportement de l’utilisateur.

Les Cookies tiers sont des cookies utilisés par l’exploitant du site Web ou de l’application, mais installés sur l’appareil de l’utilisateur par des tiers autres que l’exploitant du site Web ou de l’application. Les Cookies tiers sont, par exemple, les services statistiques de Google Analytics ou le service de publicité Google Adsense.

Plus précisément, la Plateforme utilise :

  • les Cookies techniques nécessaires à la navigation sur le site et à l’utilisation de certaines fonctions (par exemple, pour passer d’une page à une autre, etc.) ;
  • les Cookies analytiques tiers :

(ii) (a) concrètement adoptés avec des mesures qui permettent l’élimination du pouvoir d’identification et non franchies par le tiers, pour lesquelles votre consentement spécifique n’est pas requis ;

(ii) (b) adoptés sans précautions éliminant le pouvoir d’identification, pour lesquels votre consentement spécifique est requis.

Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur ces Cookies et comprendre comment les refuser ou les supprimer, veuillez consulter les politiques de confidentialité indiquées ci-dessous, en utilisant les adresses fournies.

Vous trouverez la liste des Cookies utilisés ci-après.

Google Analytics (Google Inc.). Google Analytics est un service d’analyse fourni par Google Inc. (Google). Google utilise les informations collectées dans le but d’évaluer l’utilisation de cette Plateforme, de rédiger des rapports et de les partager avec d’autres services développés par Google. Il est anonymisé et ne peut pas identifier les personnes.

Lien d’information :

https://www.google.it/policies/privacy/partners/

https://support.google.com/analytics#topic=3544906

Clause dérogatoire :

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

L’installation de cookies, qui se produit normalement de façon automatique avec la plupart des navigateurs, peut être empêchée en désactivant l’autorisation de recevoir des cookies dans les fonctions de votre navigateur.

Pour obtenir des spécifications et des informations supplémentaires concernant les Cookies, cliquez sur le lien du navigateur que vous utilisez habituellement :

Pour obtenir plus d’informations ou des clarifications, vous pouvez nous contacter par courrier électronique à : info@emergencyservices24h.com.

Si vous décidez de ne pas activer les Cookies, votre expérience sur la Plateforme peut être limitée.

  1. Durée de conservation de vos données personnelles

Conformément aux dispositions de la législation applicable sur la protection des données personnelles, vos données sont traitées pendant la durée strictement nécessaire au respect de nos obligations et à la réalisation des finalités pour lesquelles ces données ont été collectées. Lorsque nous n’aurons plus besoin d’utiliser vos données, nous les supprimerons de nos systèmes et registres et/ou prendrons les mesures appropriées pour les rendre anonymes afin de vous empêcher d’être identifié, en tout état de cause, en respectant toujours (i) les exigences légales ou les réglementations applicables pour le stockage des données personnelles pour une période plus longue, ou (ii) pour établir, exercer et/ou défendre des droits effectifs ou potentiels dans le cadre d’actions en justice, d’enquêtes ou de procédures similaires.

  1. Droits des parties intéressées

Vous avez le droit de demander des détails sur les données que nous traitons et de retirer votre consentement à leur traitement effectué précédemment, de les corriger ou de les supprimer et de ne pas être contacté si vous ne l’avez pas demandé.

(i) Le droit d’accéder à vos données personnelles

Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles en nous contactant via les coordonnées en bas de page. Le fichier contenant vos données personnelles est généralement mis à disposition sous 10 jours. Il sera cependant mis à disposition pendant 30 jours au maximum. À certaines occasions, nous pouvons ne pas être en mesure d’autoriser l’accès à vos données personnelles (par exemple, dans le cas où l’accès nuirait déraisonnablement à la vie privée de quelqu’un d’autre ou mettrait en danger la sécurité de quelqu’un). Dans ce cas, nous vous fournirons la raison de cette impossibilité de manière formelle et explicite. Dans certains cas, nous pouvons également vous facturer les frais administratifs liés à l’accès à vos données personnelles. Le montant de ces frais éventuels sera raisonnable et avant de vous donner accès à vos informations personnelles, nous vous en informerons afin d’obtenir votre consentement. Si vous nous demandez une copie de vos données personnelles par des moyens électroniques, tels que des courriels, nous vous fournirons une copie de vos données au format électronique, sauf si vous nous demandez de les fournir d’une autre manière.

(ii) Le droit de modification et le droit à la suppression (« droit à l’oubli ») de vos données personnelles

Vous pouvez modifier ou supprimer (exercer le droit à l’oubli) vos données en envoyant une demande à orjon.nallbati@onlawoffice.com .

(iii)  Le droit de s’opposer au traitement de vos données personnelles

Vous avez le droit de nous demander d’arrêter le traitement de vos données.

(iv) Le droit d’avoir transmis vos données personnelles à une autre organisation (portabilité des données personnelles)

En cas de traitement de vos données personnelles en raison de votre consentement ou pour l’exécution d’un contrat, vous avez le droit de nous demander de vous fournir des données vous concernant que nous détenons dans un format structuré, couramment utilisé et lisible, ainsi que, lorsque cela est techniquement possible, de transmettre ces données directement à une autre organisation.

(v) Plaintes

Si vous pensez que la législation applicable sur la protection des données personnelles a été violée, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité locale pour la protection des données personnelles.

  1. Localisation physique des données personnelles

Vos données personnelles sont stockées sur les serveurs We Web sh.p.k. situés à Tirana, en Albanie. Vos données personnelles peuvent également être traitées par du personnel opérant en dehors de l’AEE qui travaille pour nous ou pour l’un de nos prestataires de services. Nous ferons tout ce qui est raisonnablement possible pour garantir que vos données personnelles soient traitées en toute sécurité et conformément aux informations et aux lois applicables en matière de protection des données personnelles, y compris, le cas échéant, en respectant les clauses contractuelles standard européennes (ou des mesures équivalentes) avec des entités juridiques en dehors des AEE recevant des données personnelles.

  1. Comment nous contacter ?

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la façon dont nous traitons vos données personnelles, si vous souhaitez arrêter le traitement ou si vous souhaitez demander une copie de ces données, contactez-nous à +35315262932 ou écrivez-nous à :

info@emergencyservices24h.com

Lorsque vous nous écrivez, indiquez l’adresse à laquelle nous pouvons vous répondre.